收发邮件不正常的原因主要有六类: A.您的企业邮箱服务已经过期; B.您的域名已经过期; C.您的个人电脑的原因; D.贵公司的局域网有问题; E.贵公司所用的互联网线路有故障; F.我们的服务器有故障。
如果发现不能正常收发邮件,您可以按照以下步骤进行错误定位: 1.首先您可以检查您的企业邮箱服务是否已经到期,如果已经到期,请联系我们进行续费;
2.请查询您的域名是否已经到期,查询方法请参考“如何查询域名资料”,如果您的域 名已经到期,请联系您的域名提供商进行续费,如果您的域名也是我们提供的,请联系我们 进行域名续费;
3.请检查是否能够访问其他网站,例如http://www.tom.com/;如果不能访问,有可能是贵公 司的网络服务器有问题或者网线没有插好;
4.请检查是否能够访问我们的网站: 网通用户: http://www.corp163.com/ http://cmail.tom.com/
电信用户: http://www.corp163.net/ http://www.tommail.cn/
请试试能否通过我们的网站登录到企业邮箱系统,如果不行,请参考“1.9为什么我使用 Webmail无法收发邮件”;
5.请检查客户端(Foxmail或者Outlook)是否可以正常收发邮件?如果不行,请参考“1.10为 什么我使用客户端无法收发邮件,Webmail正常”
6.如果还是不能解决您的问题,请联系我们,我们将及时为您解决。 |